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400企业热线业务,是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务 功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。
   由于400企业热线业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

一、业务定义
   "400企业热线业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
   400企业热线业务,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
   1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;
   2、话费比800免费电话节约60%
   3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
   4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

二、业务功能
   400企业热线业务开放以下功能:
   1) 电话自动分配
   按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
   按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
   将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
   2) 遇忙/无应答自动呼转
   具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
   3) 呼叫阻截
   被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
   4) 专用密码
   被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
   5) 话费分摊
   通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
   6) 费用控制
   被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
   7) 呼叫分析
   当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
   8)清单查询:
   当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
   9)企业彩玲
   根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
   10)随时变更接听号码
   当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
   11)语音导航
   当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

   400企业热线,比传统800电话的进步:
   1、800只能用固定电话拨打,400企业热线增加了手机拨打功能,扩展4.5亿手机的用户,扩大全国应用范围;
   2、话费比800节约60%,800为0.7~0.85元/分钟,400企业热线是0.30元/分钟,主被叫分摊付费减少了恶意呼叫;
   3、全国组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码,免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

   了解更多400企业热线业务,相比其他400电话的优势
   1. 办理方便,可以直接通过网站平台自助办理;
   2. 独立的管理后台,随时随地登录后台管理您的号码;
   3. 即时更改呼转号码,即时查询通话详单,即时查询话费余额;
   4. 用户可自助选择需要的功能,搭配叠加最合适您的400企业热线产品;
   5. 智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断,按预先设置好的策略进行呼转;
   6. 呼叫阻截功能可自助设置黑名单,白名单方便控制恶意呼叫;
   7. 话务的来路与分析,根据话务量,系统可自动生成话单分析,让您轻松掌握全国销售布控;
   8. 国内唯一支持彩铃功能,通过企业的有声名片,给客户留下良好印象;
   9. 国内唯一支持企业总机功能,配合彩铃功能,让您的企业话务效率达到最高峰;
   10. 支持WEB扩展,让客户在网站上就可以直接拨打您的400企业热线;
   11. 数据接口支持,广泛应用于防伪查询,电话投票等行业。

中国联通400电话(400免费电话,4006电话)客户案例
 

1.金融/证券/保险类:

中国银行 4006695566 深圳发展银行 4006883888 中信实业银行信用卡中心 4006095558 华夏银股份有

限公司总行营业部 4006503294 中国工商银行山东省分行 4006495588 中国银联股份有限公司辽宁分公司

4006558484 中国太平洋财产保险有限公司 4006695500 中国人民健康保险股份有限公司 4006695518

合众人寿保险股份有限公司 4006504118 辽宁鹏喻保险代理有限公司 4006559559 太平人寿保险有限公

司辽宁分公司 4006558777 中国建银投资证券有限公司 4006008008 鹏华基金管理有限公司 4006788999

2.制造业/家电/电子产品类:

摩托罗拉 ( 中国 ) 电子有限公司北京分公司 4006123456 海信集团 4006111111 西门子 ( 中国 ) 有限公司

4006555555 三星电子(北京)技术服务有限公司 4006105858 清华同方威视技术股份有限公司 400650

0909 沈阳金杯车辆制造有限公司 4006559888 沈阳市于洪区欧迪木制品加工厂 4006558958 沈阳金德新

型管业有限公司 4006559677 沈阳市方迪复合地板厂 4006558668 沈阳红梅企业集团有限责任公司 400

6558122 沈阳红梅企业集团有限责任公司4006558123 北京鹿王羊绒贸易公司 4006508889

3.航空/票务类:

大韩航空 4006588888 山东航空股份有限公司 4006586777 韩亚航空公司北京办事 处4006508000 北京

东美国际航空旅行社有限公司 4006690014 山东世纪航空拓展有限公司 4006586666 国旅运通华南航空

服务有限公司 4006786139 北京凯之旅航空服务有限公司沈阳分公司 4006558003 民航电信公司 40066

90014 

4.咨询/培训/服务类:

凯腾网旅游咨询 4006506188 沈阳方圆大厦物业管理有限公司 4006558666 沈阳怡家家庭服务有限公司

4006558559 华尔街英语培训 4006500661 游戏学院(深圳)4006185681 北京华尔街英语培训中心有

限公司 4006500661 深圳市宇龙顺通信技术有限公司4006810010

5.旅游/餐饮类:

中国国际旅行社总社 4006008888 中青旅胜腾国际旅游有限公司 4006006666 北京蒙迪艾尔旅行援助服

务有限公司 4006501668 北京假日阳光旅游顾问有限公司 4006502222 北京凯腾网旅游咨询服务有限公

司 4006506188 青岛联合假日旅行社有限公司 4006096633 假日旅行社 4006096633 捷程旅行网 40062

00200 艺龙网 4006101010 假日阳光旅游顾问 4006502222 携程计算机技术(上海)限公司北京分公司 40

06506633 深圳市华侨城国际酒店管理有限公司 4006309996

6.物流/商贸/运输类:

鹿王羊绒贸易 4006508889 沈阳盛世华腾商贸有限公司 4006558899 中外运久凌储运有限公司沈阳分公

司 4006559090 宅急送 4006789000

7.政府/医疗热线类:

辽宁盛生医药集团有限公司 4006558588 辽宁盛生药房连锁有限公司 4006558855 东北制药集团公司供

销公司 4006558655 上海华源长富药业集团沈阳有限公司 4006558002 东北制药集团公司供销公司 4006

558655 沈阳市爱博大药房有限公司 4006558078 

8.软件/网络/通讯类:

深圳市宇龙顺通信技术有限公司4006810010用友软件4006-600-588 山东浪潮商用系统有限公司 400658

6111 红孩子信息技术4006-558-999 二六三网络通信4006-500-263 北京洲盟电子商务有限公司 4006506

500 浪潮电子信息产业股份有限公司 4006586000 君飞信通科技(北京)有限公司 4006501111 香港博科

通讯系统(中国)有限公司北京代表处 4006500078 深圳市倍诺通讯技术有限公司 4006788315 辽宁畅通

数据通信有限公司 4006558111、4006558222

9.鲜花专卖/电视购物/团购/运动器材类:

七彩鲜花 4006-58-0001 橡果电视购物 4006585700 福州团购网 4006184445 增高瑜伽网4006585902 

10.科技/农业类:

北京国易联科技有限公司沈阳分公司 4006558558 沈阳山立舞台科技有限公司 4006558089 辽宁大成农牧

实业有限公司 4006558866 

11.其他类:

美国威士国际组织 ( 亚太 ) 有限公司北京代表 4006508008 中国石油天然气股份有限公司勘探开发研究 40

06500114 沈阳林奇投资策划管理有限公司 4006558658 沈阳鉴真防伪技术中心 4006558055 芒果网(深圳)

4006-640-066 弗兰卡(中国)厨房系统有限公司 4006785888